Frais de port offerts dès 79€ d'achat en France, 129€ en Europe et 149€ dans le monde!!!
Nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez consulter notre politique de retour ci-dessous.
1. Conditions de Retour
Délai de retour : Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour nous informer de votre souhait de retourner un produit.
État du produit : Pour être éligible à un retour, le produit doit être dans son état d'origine, non porté, non endommagé et dans son emballage d’origine. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour si le produit ne remplit pas ces conditions. Cela inclut également les cadeaux envoyés. Ils doivent être retournés suivant les mêmes conditions que tout autre produit.
Produits non éligibles : Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure ne sont pas remboursables, sauf en cas de défaut de fabrication ou de livraison d'un article incorrect.
2. Procédure de Retour
Étape 1 : Contactez-nous via la rubrique contact en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour. Nous vous enverrons ensuite des instructions pour le retour.
Étape 2 : Emballez le produit de manière sécurisée et expédiez-le à l'adresse que nous vous fournirons. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part ou à un produit défectueux.
Étape 3 : Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception et le statut de votre remboursement.
3. Remboursements
Mode de remboursement : Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte, selon votre banque ou émetteur de carte.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf dans le cas où le produit est défectueux ou si une erreur de notre part a été commise. Dans ces cas, nous rembourserons également les frais d’expédition.
4. Produits Défectueux ou Erreurs de Commande
Si vous recevez un produit défectueux ou que votre commande contient une erreur, veuillez nous contacter dans un délai de 14 jours suivant la réception. Nous vous proposerons soit un remplacement, soit un remboursement complet (incluant les frais de port), y compris les frais de retour.
5. Échanges
Les échanges ne sont pas disponibles pour le moment. Si vous souhaitez changer un produit, veuillez suivre la procédure de retour pour obtenir un remboursement, puis passer une nouvelle commande pour l'article désiré.
6. Annulation de Commande
Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 24 heures après leur passage. Au-delà de ce délai, l’annulation peut ne plus être possible, surtout pour les articles sur mesure qui entrent rapidement en production.
Contact
Si vous avez des questions concernant ces termes et conditions, veuillez nous contacter via la page "Contact".